岗位基本描述：

1.处理国外客户询单，根据接单流程和规则要求精准、快速提供行程方案及报价。

2.使用英文通过邮件、电话或沟通软件进行服务沟通。

3.耐心细致回复客户需求，实现询单有效转化。

4.走团服务跟进及服务质量监控，保证客户体验度。

5.客户管理及关系维护，积累沉淀客户，挖掘客户再次消费需求。

6.各目的地及多类产品及公司办公操作软件学习及掌握。

岗位相关要求：

1.良好的英语听、说、读、写能力。

2.练掌握各种办公软件，WORD,EXCEL等。

3.良好的销售服务意识。

4.较强的抗压力，善于沟通，执行力强，有较强的责任心和团队合作精神。

5.热爱旅游，勤奋好学，敢用接受挑战。

6.有旅游相关工作经验者优先。