工作职责
1. 全面负责健身场馆的日常运营管理,统筹会员服务、设备维护、团队协作等核心模块,确保运营流程高效顺畅。
2. 主导会员全生命周期管理,通过需求挖掘与服务优化提升会员活跃度、续费率及转介绍率。
3. 带领团队完成业绩目标,制定人员培训计划与激励机制,提升团队专业能力与执行力。
4. 快速响应并妥善处理场馆突发问题(如设备故障、会员投诉等),保障场馆运营稳定性。
5. 认同品牌理念,协同总部推进场馆服务升级与标准化落地,持续优化用户体验。
任职要求
1. 拥有2年以上健身房店长或同级别管理岗位经验,熟悉健身行业运营逻辑与管理规范。
2. 精通健身房运营全流程,包括会员管理、设备维护、团队管理等核心模块,能独立推动日常管理工作。
3. 具备较强的危机处理能力与问题解决能力,能快速响应并处理场馆突发状况。
4. 认同优健利康品牌理念,具备良好的团队协作精神与执行力,能高效推进场馆升级工作。
5. 学习能力强,能快速适应新环境与新要求,具备一定的数据分析能力以优化运营策略。
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