岗位职责
1.根据前台或客房部指令,及时将客人需求的物品(如毛巾、洗漱用品等)送至指定房间;
2.核对物品清单,确保无误后礼貌敲门,按标准话术与客人沟通;
3.协助保持楼层公共区域整洁,发现杂物或垃圾及时通知保洁人员。
4.简单处理客人临时需求(如指引方向、借用物品等)。
5.反馈客人的特殊需求或投诉至上级。
任职要求
1.身体健康,能适应长时间站立和走动;
2.性格耐心细致,具备基本服务意识和礼貌用语;
3.暑假期间能稳定工作,无经验可培训。
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