- 招 4 人
- 不限到岗
- 40周岁以下
- 不限性别
- 不限婚况
- 接受应届生
1.客户咨询与解答：及时响应并处理用户在生鲜小程序上的咨询，解答关于商品、订单、配送、售后服务等相关问题，确保用户获得准确、高效的服务。2.订单处理与跟踪，为客户答疑解惑，协助用户完成下单、修改订单、取消订单等操作，跟踪订单状态，确保订单顺利完成配送。具备较好的文字书面语言能力。向用户推广、说明小程序上的促销活动、优惠信息，解答用户关于活动规则、使用方式等问题，提升用户参与度。3.售后服务支持，处理用户投诉、退换货申请、商品质量问题等售后问题，协调相关部门及时解决，提升用户满意度。4.用户反馈收集与分析，收集用户对小程序、商品、服务的反馈意见，整理并汇报给相关部门，协助优化产品和服务体验。5.系统问题反馈与跟进，及时反馈小程序使用过程中出现的系统问题或技术故障，并跟进解决进度，确保用户体验不受影响。6.数据记录与统计：记录每日客服工作数据，包括咨询量、问题类型、解决率等，定期提交工作报告，为运营部门提供参考。7.用户关系维护：通过主动沟通和回访，建立并维护良好的用户关系，提升用户忠诚度和复购率。
工作时间：
早上9：00-下午6：00（具体详细的工作时间会做稍微的前后调整，特殊情况下会有晚班），月休4-5天
薪资结构=底薪+绩效
- 560 职位浏览数
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广西-桂林
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