岗位职责：

1、天猫店铺在线客服;

2、通过阿里旺旺与客户沟通,解答客户疑问,促成下单;

3、解决顾客下单后的问题；

4、关注日常接待数据，提升转化率，响应时间，服务满意度等。

【岗位要求】

1、会使用千牛软件;

2、打字速度40字/分钟以上;

3、良好的服务意识和销售意识;

4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣；

5、有网购经验,熟练操作使用电脑基本办公软件;

6、有经验者晋升空间大。

【上班时间】

项目排班制，早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00。