本岗位长时间保持坐姿进行工作，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求

【入职缴纳五险一金】      【不用开发客源】

职位描述：

1.品牌店铺服务:

负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意，

2.售前咨询与引导:【不用开发客户源，客户主动进线咨询再促单】

-熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。

-及时催促未付款订单成交，

3.售后问题处理 :

在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。

根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议，

4.后台订单管理:

负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。

职位要求：

1. 熟练沟通，打字速度要求：每分钟达到60字及以上，沟通无障碍。

2. 网购达人：对网络销售购物流程了如指掌，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先。

3. 善解人意：具备良好的语言表达和应变能力，能够迅速理解顾客需求并给出合适建议。

4. 细心负责：工作细心、严谨，有责任心，善于团队合作，共同解决问题。

5. 抗压能力强：能够适应轮班制和高效率的工作环境，具备良好的自我驱动力和上进心。

工作时间与地点：

* 工作时间：8:30-17:30、中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00（班次都是需要在公司上班，中途1个小时休息吃饭时间）轮班制，轮休，月休6天-9天。

* 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。

【我们的福利，您的保障与成长】

一、全面保障：五险一金，入职即享

二、休息充足：月休6天，排班轮休

三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等

四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里**

五、专项培训：助力您快速成长

新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。

校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。

青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。