职位详情
客服主管
7-15k
广西-桂林
不限
不限
更新 2小时前 浏览 82 投递 2份
职位福利
  • 五险
  • 免费体检
  • 绩效奖金
职位详情
  • 招 2 人
  • 不限到岗
  • 40周岁以下
  • 不限性别
  • 不限婚况
1.统筹客服团队日常运营，制定排班计划与绩效考核标准。监督客服专员服务质量，定期培训提升团队业务能力（如话术规范、投诉处理技巧）。2.梳理客户服务流程，优化订单处理、售后响应等环节效率。协同技术部门完善智能客服系统功能，推动服务数字化升级。3.打造客服团队和人才培养，要求有一定的团队领导能力和执行力，有过相关工作经验者优先。4.处理重大客户投诉与突发舆情，协调配送、售后等部门快速解决。具有灵活变通的处事能力，及时建立应急预案，确保高峰期（节假日、促销活动）服务稳定性。 工作时间： 早上9：00-下午6：00（具体详细的工作时间会做稍微的前后调整，特殊情况下会有晚班），月休4-5天 薪资结构=底薪+绩效
公司信息
桂林市七星区鲜管家生鲜食品配送店
51-100人 · 个体经营 · 批发/零售
桂林市七星区穿山街道办事处黄莺岩5组19号1-1门面
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