岗位概述:
- 负责对员工进行任务分工;
- 掌握各下属的日常服务情况,确保前台员工高效,礼貌地为客人服务;
- 约束员工遵守纪律,给予所管辖的员工以不断的建议和支持;
- 保证持续的部门培训;
- 避免和调解报怨,创造良好的工作氛围;
- 确保前台接待工作正常进行,协助上级工作,并为客人提供优质服务。
岗位要求:
- 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
- 良好的英语能力
- 良好的管理技能,强调 人性化管理
- 良好的沟通技巧
- 良好的组织以及解决问题的能力
- 良好的财务知识
- 1年以上前台工作经验优先考虑
福利待遇:
*月休8天;
*带薪年假;
*生日福利,节日福利;
*外地员工提供免费住宿(员工宿舍位于酒店内,配备中央空调、热水及 WIFI);
*形式多样的员工活动、工作技能培训、语言类培训;
*万豪集团旗下30个品牌交叉培训及短期工作机会;
*根据工作表现及酒店业绩进行年度工资调整及年终奖发放。