（一）岗位职责

1. 运营管理：全面负责店铺日常运营，涵盖人员排班、设备维护、卫生检查、库存管理以及成本控制。

2. 团队管理：承担招聘、培训、考核员工的工作，提升团队服务意识与专业技能，营造高效协作的工作氛围。

3. 客户服务：及时处理客户投诉与反馈，优化服务流程，维护店铺良好口碑；定期策划主题活动或促销方案。

4. 财务管控：监督每日账目、现金流及财务报表，制定销售目标并推动达成。

5. 酒店协调：对接酒店管理部门，配合酒店活动安排，确保店铺运营符合酒店规范与标准。

（二）岗位要求

1. 年龄在28-40岁之间，大专及以上学历，餐饮/酒店管理相关专业优先考虑。

2. 拥有2年以上咖啡厅、酒吧或连锁餐饮行业管理经验，熟悉咖啡与酒水知识。

3. 具备优秀的组织协调能力、抗压能力以及突发事件处理经验。

4. 熟练使用办公软件，具备基础财务分析能力。

5. 性格开朗，服务意识强，英语沟通能力佳者优先。