岗位职责： 

1、负责接待顾客、了解顾客需求、解答顾客的咨询；

2、熟练操作pos机收银系统，全场外卡结算，退换货调账；

3、负责会员积分及各种商场活动业务的办理； 

4、负责租借、礼品包装、礼品兑换等服务办理；

5、负责各类数据、耗材的记录工作，并及时汇报当班领班；

6、负责办公物料、服务用具、设施设备的维护与管理；

7、收集顾客意见和建议，接待顾客投诉，及时正确向当班领班及客诉专员反映。

任职要求： 

1、大专以上学历，男女不限；

2、女生身高160cm以上，男生身高175cm以上为宜；

3、熟悉投诉处理，客服接待等相关工作流程，有相关工作经验者优先。