岗位职责:
1. 负责客户保单的日常维护与咨询服务,解答客户关于保单条款、缴费、理赔等流程的疑问。
2. 协助客户办理保单信息变更、续期缴费、理赔资料收集与提交等业务手续。
3. 定期整理客户保单档案,确保资料完整准确,并跟进保单状态更新。
4. 根据公司安排,参与客户回访与满意度调查,提升客户服务体验。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 工作细致认真,有责任心。
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