客服专员
客服专员
3000-8000元
广西桂林秀峰区
大专
1年以下
浏览量： 164 更新于：1小时前
戴戴
桂林青罗坊食品有限公司
直聊
职位福利
五险
八小时工作制
全勤奖
年终奖金
免费培训
免费旅游
员工培训
生日福利
职位描述
招聘人数 ：3 人
到岗时间：不限到岗
一、岗位职责
1、负责公司线上、线下客户的日常咨询对接，解答客户关于食品产品、规格、口味、保质期、发货、售后等相关问题，耐心维护客户关系。
2、处理客户订单咨询、下单核对、改单、催单、异常订单跟进等日常工作，确保订单顺利流转。
3、负责售后问题处理，针对破损、漏发、错发、质量反馈、退换货等售后问题，快速核实、登记、跟进、妥善解决，保障客户权益。
4、做好客户信息登记、台账记录，定期整理客户咨询、售后问题，汇总常见问题反馈给公司。
5、配合销售及运营团队，做好客户维护、复购跟进、活动通知等辅助工作，提升客户满意度与复购率。
6、严格遵守公司规章制度，维护公司品牌形象，保持良好的服务态度。
二、任职要求
1、有无经验均可，应届生、新手可带薪培训。
2、熟悉电脑基本操作，打字速度流畅，会基础办公软件即可。
3、性格温和耐心，沟通能力好，责任心强，情绪稳定，抗压能力强。
4、热爱服务行业，做事细心踏实，服从工作安排，有团队协作意识。
5、有电商客服、食品行业客服、售后客服经验者优先录用。
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