岗位职责:
1. 负责温泉部的日常运营管理工作,制定并执行部门服务标准与流程。
2. 监督温泉水质、水温及环境卫生,确保符合健康与安全规范。
3. 管理并培训温泉服务团队,提升员工服务意识与专业技能。
4. 负责部门物资采购、库存管理及成本控制,优化运营效率。
5. 处理客户投诉与突发事件,维护良好的宾客关系,提升客户满意度。
6. 配合市场营销活动,推广温泉产品与服务,完成经营指标。
任职要求:
1. 具备3年以上温泉或高端酒店同岗位管理经验。
2. 熟悉温泉行业运营流程、卫生标准及安全管理规范。
3. 具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及客户服务意识。
4. 具备较强的成本控制与经营分析能力。
5. 工作责任心强,能承受一定工作压力。
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