宾客关系专员
宾客关系专员
3500-4000元
广西桂林秀峰区
学历不限
经验不限
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李小姐
桂林衣恋大饭店有限公司桂林喜来登饭店
直聊
职位福利
五险
住房公积金
八小时工作制
节日福利
员工培训
生日福利
月休8天
职位描述
招聘人数 ：1 人
到岗时间：不限到岗
【岗位职责】
1、负责酒店前厅宾客接待工作，为客人提供专业、热情的入住及离店服务
2、处理宾客日常咨询、需求及投诉，及时跟进并确保问题得到妥善解决
3、维护酒店客户关系，收集宾客反馈意见，提升客户满意度
4、协助前台日常运营工作，包括但不限于办理入住登记、退房结账、房态管理等
5、熟悉酒店产品及服务，主动向客人推荐酒店各项设施及促销活动
6、保持与各部门的有效沟通，确保服务流程顺畅
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求
2、形象端正，举止得体，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先
3、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力
4、有酒店GRO相关经验者优先
5、具备团队合作精神，服从工作安排
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