岗位职责:
1. 负责客房部日常运营管理工作,制定并执行清洁标准与服务流程,确保客房卫生质量及宾客满意度符合酒店规范。
2. 统筹调配团队工作任务,监督员工操作规范与服务表现,定期开展业务培训与考核,提升整体服务水平。
3. 检查客房设施设备状况,协调工程部及时维修,妥善处理宾客投诉及突发应急事件。
任职要求:
1. 具备酒店管理或相关专业背景,拥有多年客房服务及管理工作经验,熟悉客房运营全流程。
2. 具备优秀的沟通协调能力与团队领导力,责任心强,能有效解决工作中的各类问题。
3. 熟练掌握客房清洁标准及物资管理知识,具有良好的职业素养和服务意识。
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