岗位职责:
1.负责酒店前台日常运营管理工作,指导前台员工办理入住与退房手续;
2.协调处理客人常见问题及投诉,超出权限事项及时上报上级领导;
3.监督发票开具,账务核对及相关文件整理归档工作;
4.配合完成班次交接,确保信息传递准确无误;
任职要求:
1.具备较强的责任心和执行力,能服从管理安排;
2.有服务意识,能有效沟通并推动任务完成;
3.具备一定团队协作能力,可带领前台人员完成基础工作;
4.有相关工作经验者优先。
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