1. 客户服务： - 接待业主和访客，处理咨询、投诉和建议。 - 定期与业主沟通，了解需求，提升满意度。 - 组织社区活动，促进邻里关系。

2. 日常管理： - 监督物业公共区域的清洁、绿化及设施维护。 - 协调维修、安保、保洁等工作，确保服务质量。 - 定期巡查，发现问题及时处理并上报。

3. 费用管理： - 协助物业费、水电费等费用的收缴。 - 核对费用明细，确保准确无误。

4. 安全管理： - 监督安保工作，确保社区安全。 - 处理突发事件，及时上报并跟进。

5. 文档管理： - 记录业主信息、投诉、维修等，确保档案完整。 - 编制工作报告，向上级汇报。

6. 协调沟通： - 与各部门、外包单位保持良好沟通，确保工作顺畅。 - 协调业主与物业公司之间的关系。

物业管家岗位要求 1. 教育背景： - 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2. 工作经验： - 1-2年以上物业或酒店管理经验，熟悉物业管理流程。

3. 技能要求： - 良好的沟通协调能力，能处理业主投诉和突发事件。 - 熟练使用办公软件，具备基本文档处理能力。 - 具备一定的财务知识，能处理费用收缴和核对。

4. 职业素养： - 服务意识强，耐心细致，责任心强。 - 具备团队合作精神，能承受工作压力。

5. 其他要求： - 持有物业管理相关证书者优先。 - 有较强的应急处理能力，能应对突发事件。