1. 客户接待与咨询：负责物业前台日常接待，耐心解答业主及访客的电话、现场咨询，提供物业相关信息（如服务流程、社区规则等）。

2. 需求响应与跟进：接收业主的报修、投诉、建议等需求，准确记录并及时流转至维修、安保等相关部门，跟踪处理进度，定期向业主反馈结果，确保问题闭环。

3. 信息管理与维护：负责业主档案的建立、更新（如入住、搬离、信息变更等），妥善保管各类记录文件，保证信息准确可追溯。

4. 费用协助与提醒：协助业主办理物业费、水电费等费用的缴纳手续，对未及时缴费的业主进行友好提醒，跟进缴费情况。

5. 社区活动支持：协助组织社区文化活动（如节日活动、邻里互动等），负责通知业主参与，收集活动反馈并整理上报。

6. 日常事务处理：维护前台区域整洁，管理办公用品；完成上级交办的其他临时性工作。