电商客服
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2200-3000元
广西桂林临桂区
大专
经验不限
浏览量： 762 投递量： 89 更新于：6小时前
秦老师
桂狮集团（学校教学使用，校外人员请勿投递简历）
直聊
职位福利
八小时工作制
国家法定假
生日福利
五险
全勤奖
免费培训
节日福利
职位描述
接受应届生
招聘人数 ：3 人
到岗时间：不限到岗
岗位要求：
1. 学历，大专及以上学历，专业不限，
2. 基础能力：普通话标准，口齿清晰，文字表达与沟通能力良好，能耐心倾听并解决客户问题。
3. 技能要求：熟练操作电脑及Office办公软件，打字流畅，有电商客服相关经验者优先。
4. 职业素养：细心负责，有较强的服务意识与抗压能力，接受早晚轮班制
岗位职责
1. 接待各平台客户咨询，精准解答产品、活动、物流等相关问题，引导客户下单。
2. 处理订单跟进、退换货、物流异常等售后事宜，及时安抚客户情绪，解决纠纷。
3. 跟踪订单状态，配合仓库、物流部门协调发货，确保订单顺利履约。
4. 记录客户反馈与常见问题，定期汇总上报，协助优化服务与产品。
5. 完成上级交办的其他电商客服相关辅助工作。
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