酒店前台岗位职责：
1. 接待宾客：负责酒店宾客的接待、登记、入住和退房手续，确保宾客体验顺畅。

2. 信息咨询：为宾客提供酒店设施、服务、周边景点、交通等信息的咨询与解答。
3. 预订管理：处理电话、网络及现场预订，确保预订信息的准确性。
4. 账单处理：负责宾客的账单核对、收款及发票开具，确保账务清晰准确。
5. 问题处理：及时处理宾客的投诉、需求及突发问题，确保宾客满意度。
6. 协调沟通：与其他部门保持良好沟通，确保酒店服务顺畅。
酒店前台任职要求：
1. 教育背景：高中或以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先。
3. 沟通能力：具备良好的语言表达和沟通能力，能与宾客及同事有效沟通。
4. 服务意识：具备较强的服务意识，热情、耐心、细致，能够处理宾客需求。
5. 计算机技能：熟练使用酒店管理系统及办公软件
6. 语言能力：普通话流利，掌握基础英语或其他外语者优先。
7. 应变能力：具备良好的应变能力，能够妥善处理突发情况。
8. 形象要求：仪表端正，举止得体，符合酒店服务形象标准。
9. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门协同工作。
10. 职业道德：诚实守信，责任心强，遵守酒店规章制度。