外呼维系

1.负责跟进工单的闭环处理；

2.负责投诉类工单质检分析，对结果提出整改建议；

3.负责对用户投诉、咨询、办理工单进行整理、分析；

4.完成领导交办的其他任务。

任职资格要求：

1.文化程度：大学专科以上学历

2.具备较强的数据分析能力，良好的客户服务意识、协作沟通能力，工作积极主动，细致认真。

3.打字速度每分钟60字以上、能熟练应用办公软件。

专业能力要求：

1、熟悉客服工作的每个工作流程及处理环节；

2、有一定的协调能力，较强的数据分析能力；

3、熟练掌握公司及部门各项业务的管理规章制度、管理办法和业务流程。