保单服务专员
保单服务专员
3500-6500元
浏览量： 1875
更新于：2小时前
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职位要求
招 5 人 大专 3-5年 25-45周岁 -
工作福利
补充医疗保险 五险 免费旅游 绩效奖金 员工培训 生日福利 -
工作区域
广西-桂林 -
工作地址
桂林市叠彩区中山中路52号（基督教堂旁边）查看地图
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职位有效期：2027-10-09
职位描述
招聘人数 ：5 人
到岗时间：1周以内到岗
职位名称：保单服务专员
岗位职责：
- 主动回访老客户，深入了解其保单使用情况及需求，提供专业、个性化的售后支持，提升客户满意度；
- 及时响应并高效处理客户的咨询、投诉及售后问题，确保服务流程规范、解决及时、体验温暖；
- 深化客户关系管理，建立长期信任机制，推动客户复购与口碑传播，助力业务增长；
- 定期分析客户反馈与服务数据，持续优化服务流程与标准，提升整体服务质量；
- 完成部门设定的绩效指标（如回访率、客户满意度、问题解决率等），确保目标达成。
任职要求：
- 大专及以上学历，保险、金融、客服或相关专业优先；
- 具备1年以上客户服务或售后服务工作经验，熟悉保险产品及服务流程者优先；
- 具备优秀的沟通表达能力、倾听能力和同理心，能够精准理解客户需求；
- 服务意识强，责任心强，具备良好的抗压能力与团队协作精神；
- 熟练使用办公软件及客户服务系统，具备基础的数据分析能力者更佳。
- 28-45周岁
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