岗位职责:
实时掌握客房状态,每日定时编制并发布房态表,确保信息准确、及时传达至各楼层及相关部门;
负责与酒店其他部门之间的信息传递与沟通协调,确保工作流程顺畅高效;
管理客房部钥匙的登记、发放、回收及归档,严格执行钥匙管理制度,保障安全;
按照规范程序处理宾客遗留物品,包括登记、分类存放、保管及后续报备或移交;
负责客房部员工的日常签到考勤管理,确保考勤数据真实、完整;
管理对讲机、值台电话等通讯设备,定期检查维护,确保设备正常运行;
协助完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
具备良好的沟通协调能力、责任心强,能适应轮班制;
熟练使用办公软件(如Word、Excel),具备基础的数据整理与报表制作能力;
工作细致严谨,有较强的服务意识和保密意识,能妥善处理敏感信息。
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