【岗位概述】

全面负责商场公共区域的治安、消防、车辆管理及突发事件应急处理工作。带领安保团队维护商场正常经营秩序，保障顾客与商户的人身财产安全，提升顾客安全感与满意度。

【主要职责】

1.安全管理体系建设

制定并完善商场的治安、消防、停车管理等规章制度及操作流程。

建立并定期演练各类应急预案（如火灾、盗窃、群体性事件、电梯困人等）。

2.团队管理与培训

负责秩序维护团队的日常排班、考勤、绩效考核及团队建设。

组织开展军事化训练、消防技能培训、服务礼仪及法律法规培训，提升队伍整体素质。

3.现场秩序管控

监督商场内外公共区域的巡逻、定点值守情况，确保无安全死角。

管理停车场车辆进出、停放秩序，疏导交通拥堵，确保动线畅通。

处理顾客纠纷、寻人寻物、违规占道、噪音扰民等现场问题。

4.消防安全管理

定期检查消防设施设备（灭火器、消火栓、烟感报警器等）的运行状态。

监督装修现场的防火安全，制止违规动火作业和占用消防通道行为。

5.对外协调与应急处置

与辖区派出所、消防大队、街道办等政府部门保持良好沟通。

负责重大节假日、促销活动期间的安全保障方案制定与执行。

发生突发事件时，第一时间到达现场指挥处置，并完成事故报告。

6.资产管理

管理监控系统、对讲机、防暴器材等安防资产，确保完好有效。

【任职资格】

1. 基本条件

学历： 大专及以上学历，退伍军人或具有物业管理、安全工程等相关专业背景者优先。

经验：

经理岗： 3年以上商业综合体、大型超市或高端物业秩序管理工作经验，其中至少1年同等管理岗位经验。

主管岗： 2年以上商业项目安保领班或主管经验。

年龄： 28-45周岁，身体健康，形象端正。

2. 专业技能

熟悉国家及地方消防安全法规、治安管理条例。

持有建（构）筑物消防员证（中级） 或保安员上岗证；持有注册安全工程师证书者优先。

具备较强的军事队列指挥能力和消防实操能力。

熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能独立编写工作报告和预案。

3. 核心素质

执行力强： 雷厉风行，能快速落实公司各项安全指令。

抗压能力： 能适应倒班制（含夜班巡查）、节假日加班及突发状况下的高强度工作。

沟通协调： 善于处理客诉及跨部门协作，具备一定的谈判技巧。

服务意识： 具备 安全即服务 的理念，能将冷冰冰的管理转化为有温度的服务。

加分项

退伍军人（尤其是武警、消防兵种）。

有知名商业地产（如万达、华润、龙湖、大悦城等）从业经历。

曾主导过商场消防演习或大型活动的安保统筹工作。