【岗位职责】

1.日常运维管理：全面负责商场内供配电、给排水、空调、电梯、消防、智能化等系统的日常运行、巡检、维护及保养工作，确保设备设施安全、高效、稳定运行。

2.维修派工与调度：统筹安排维修班组人员的日常工作，合理分配维修任务，处理商户报修及突发故障，确保响应及时、维修质量达标。

3.计划性维护：制定并执行年度、季度、月度设备设施维保计划，监督外包维保单位的服务质量，做好维保记录与档案管理。

4.能耗管控：监测商场能源消耗数据，分析并提出节能降耗改进措施，控制运营成本。

5.团队建设：负责维修技工的培训、考核与日常管理，提升团队技能水平和服务意识。

6.应急处理： 组织制定并演练各类工程应急预案（如停电、漏水、电梯困人等），发生突发事件时第一时间到场指挥处置。

7.整改与改造：参与商场局部改造或设备更新项目的现场管理，跟进施工质量与进度。

8.客户服务： 配合客服部门处理商户关于工程问题的投诉与建议，提升商户满意度。

【任职要求】

1.学历专业：大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、暖通、给排水、工程管理等相关专业优先。

2.工作经验： 3年以上中大型商业综合体（购物中心、百货商场等）工程主管或同等岗位工作经验。

3.专业技能：

 熟悉商场主要机电设备的原理、操作及常见故障排除方法（如中央空调、高低压配电、电梯、消防系统等）。

 持有高/低压电工证、特种设备管理员证（电梯）、消防设施操作员证等相关资格证书者优先。

 能熟练使用Office办公软件及简单的CAD看图。

4.综合素质：

 具备较强的组织协调能力和执行力，能有效带领维修团队开展工作。

 服务意识强，善于与商户沟通，能妥善处理各类报修及投诉。

 责任心强，吃苦耐劳，能适应商场营业时间特点（含周末、节假日值班）。