主要职责：

1. 按照酒店标准流程和规定时间，高效地清洁和整理已退房及在住客房，更换床单、被套、枕套，并整理床铺。

2. 清洁浴室，包括马桶、浴缸/淋浴区、面盆、镜面及地面，补充浴室客用消耗品（如洗发水、沐浴露、毛巾等）、清理垃圾，擦拭所

有家具、电器、门窗及墙面浮尘。检查并补充客房内的迷你吧、茶饮、文具等客用品。

3. 在清洁过程中，检查客房内的设施设备是否完好、正常运行（如电视、空调、灯光、电话等），发现任何损坏、故障或遗失物品，

立即向主管报告并记录。

4. 遇有客人时，主动、礼貌地问候。尊重客人隐私，在进入客房前必须按规范敲门或按门铃。及时响应客人提出的合理需求，如补充

物品等，若无法解决需立即上报。

5. 负责整理、补充和清洁自己的工作车及清洁工具。正确使用和保管清洁剂及设备，确保操作安全。

6. 遵守酒店的安全规章制度，包括防火、防盗等。保护客人财产和隐私，对客人的遗忘物品按规定程序立即上缴，不得私藏。

7. 完成主管分配的其他相关工作，与同事保持良好的协作关系。

知识要求：

具备基本的读写能力，能够理解工作指令和填写简单的表格。

了解不同区域（如卧室、浴室）的清洁标准、流程和消毒知识。了解不同材质（如玻璃、木质、金属）的清洁保养方法。

掌握清洁化学品的安全使用、储存及个人防护知识。了解基本的消防安全和应急处理程序。

了解酒店的基本服务项目、营业时间及对客服务的基本礼仪规范。

能力要求：

具备较强的动手操作能力，能够熟练、高效地完成客房清洁工作。

身体健康，能适应长时间站立、行走、弯腰及搬运一定重物（如布草、床垫）的体力工作。

工作细致认真，具备良好的观察力，能发现卫生死角和设备隐患。

能在规定时间内完成客房清理任务，工作效率高。

品行端正，责任心强，能够诚信地对待工作和客人物品。

能进行基本的沟通，理解工作安排，并能简单回应客人的询问。

具备良好的团队合作意识，能与同事和睦相处，相互支持。