售后服务专员
售后服务专员
5000-10000元
广西桂林秀峰区
大专
经验不限
浏览量： 585 投递量： 5 更新于：1小时前
刘经理
中国人寿保险股份有限公司桂林市中山中路支公司（新筹部门）
直聊
职位福利
补充医疗保险
八小时工作制
国家法定假
项目奖
免费培训
免费旅游
免费体检
绩效奖金
节日福利
员工旅游
员工培训
生日福利
差旅费补贴
职位描述
招聘人数 ：20 人
到岗时间：1周以内到岗
1. 保单保全服务：办理保单信息变更、受益人变更、缴费方式修改、保单挂失、保单复效、生存金/满期金/红利领取、保单贷款等业务
2. 续期缴费管理：提醒客户保单续费、协助缴费、避免保单失效，跟进逾期保单，保障客户保障有效
3. 理赔全程协助：客户出险协助报案、整理理赔资料、跟进理赔进度、全程答疑安抚，一站式理赔服务
4. 客户咨询回访：电话/微信回访老客户，解答保障、条款、权益疑问，处理客户诉求与简单投诉
5. 客户关系深耕：定期保单体检、家庭保障梳理、邀约客户活动、维护客户粘性，挖掘家庭保障缺口，合规保单加保升级
6. 档案数据管理：录入维护客户信息、跟进服务闭环、配合团队内勤、完成上级安排各项工作
任职要求
- 男女不限，大专及以上，优秀可放宽学历
- 沟通亲和、耐心细心、服务意识强、责任心强
- 有无经验均可，公司带薪岗前培训，小白轻松上手
- 认同保险行业，踏实稳定，有团队协作精神
- 会基础手机/电脑操作，长期稳定从业优先
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