职位详情
职位详情
广西-桂林
大专
不限
岗位职责
1. 负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供基础咨询服务。
2.接听电话，处理客人需求或转接至相关部门。
3.协助处理预订管理（如系统录入、房态更新等）。
4.礼貌解答客人关于酒店设施、服务、周边信息的问询。
5.反馈客人意见或投诉至上级，并协助跟进解决。
6.协助整理前台文档、报表，维护工作区域整洁。
7.参与交接班工作，确保信息传递准确。
任职要求
1.在校学生或应届毕业生，专业不限（酒店管理、旅游管理相关专业优先）。
2.能适应倒班制（早/中/晚班），实习期至少3个月。
3.良好的沟通表达能力和服务意识，普通话流利。
4.形象端正，具备团队合作精神。
5.有酒店、餐饮或客服相关实习经验者优先。
