职位详情
职位详情
广西-桂林
大专
1-3年
1、日常运营管理：统筹前台接待、礼宾、预订等各岗位工作，确保服务流程顺畅高效。
2、团队建设与管理：负责前厅员工的招聘、培训、排班、绩效考核与团队建设，提升团队专业能力。
3、客户关系维护：迎送重要客人，亲自处理重大投诉和突发事件，提升客户满意度和忠诚度。
4、行政与战略职能：制定部门预算与工作计划，分析运营数据（如入住率、平均房价），协助管理层决策。
5、跨部门协调沟通：与销售、餐饮、客房等部门保持高效沟通与协作，确保酒店整体服务无缝衔接。
