职位详情
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广西-桂林
不限
1-3年
岗位职责：
1、带领团队完成公司制定的移动外呼任务目标；
2、负责外呼客服团队的日常管理，包括排班、绩效评估及培训，确保团队高效运作。
3、定期抽查通话录音，评估客服话术规范性，提出改进建议；
4、监控外呼数据（接通率、转化率等），分析问题并优化流程；
5、确保外呼操作符合行业法规及公司政策，保护客户隐私信息。
任职要求：
1、具备出色的团队领导能力和沟通协调能力；
2、有至少两年以上通讯行业客服管理经验，熟悉外呼业务流程；
3、优秀的客户服务意识，能够有效处理客户投诉和咨询；
4、熟练使用办公软件，具有较强的数据分析能力；
5、能够承受工作压力，具有高度的责任心和团队合作精神。
上班时间：9:00-12:00 13:00-18:00
薪资待遇：
1.无责底薪+岗位补贴+自产提成+部门提成5%+五险 综合收入4-7K
2.周末双休+法定节假日（调休）
