桂林市12345便民热线中心话务岗
桂林市12345便民热线中心话务岗
3000-6000元
广西桂林临桂区
大专
经验不限
浏览量： 6261 投递量： 248 更新于：54分钟前
罗主管
中富通集团股份有限公司广西分公司
直聊
职位福利
五险
周末双休
带薪年假
国家法定假
免费培训
节日福利
员工培训
生日福利
职位描述
招聘人数 ：5 人
到岗时间：不限到岗
一、工作职则:
1.政策咨询：为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询等政务服务。
2.案件受理：为市民受理社会治安、城市管理、国土规划、公积金、水电煤、食品卫生、消费纠纷、物价监管、劳动保障、环境保护、公共服务管理、城市建设等问题的咨询、求助、投诉、建议、举报类案件，按热线规范对市民诉求进行工单登记。
3.退单跟进：根据业务流程规范，通过外呼市民补充修改资料后再次提交，或依据知识点解答并指引后归档工单。
4.投诉处理：运用热线管理办法及知识库，对市民提出的一般投诉进行妥善解决。
5、其他领导安排的事务。
二、任职要求:
1、党员优先；
2、沟通能力强，有各类客服经验优先;
3、自学能力好，责任心强，有良好的团队合作能力，服从安排，认真负责;
4、大专以上学历(含大专)，男女不限;
5、普通话标准，打字速度每分钟60字以上、能熟练应用办公软件。
联系我时，请说是在桂林人才网上看到的
桂林人才网安全提示
求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
立即举报
竞争力分析
查看我的竞争力
- 6261 职位浏览数
- 248 投递人数
- ? 你的竞争力
相似职位
