职位详情
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广西-桂林
大专
不限
主要工作职责：
耗材与设备管理：
负责公司售后耗材、配件及设备的入库、出库，到系统上录入入库单和出库单等。
监控库存水平，及时提出采购申请，确保耗材与设备供应充足。
建立并维护完善的物资管理台账，确保账实相符。
单据制作与管理：
根据服务需求，准确、高效地制作出库单、领用单等各类单据。
负责售后相关单据的整理、归档与保管，确保文件流转的准确性与可追溯性。
人员协调与调度：
接收客户服务请求，并根据服务区域的紧急程度和工程师的技能特长，合理分配任务。
协调与调度售后现场服务人员（如工程师、技术员），确保客户问题得到及时响应。
跟踪服务任务的进度，与现场人员保持沟通，确保工作顺利完成。
客户对接与服务：
接听售后热线，热情、专业地响应客户的咨询与反馈。
准确理解客户需求，清晰记录问题细节，并作为内部与外部的沟通桥梁，有效传递信息。
维护良好的客户关系，定期进行客户回访，收集客户意见。
学历与经验：
大专及以上学历，物流管理、行政管理、商务管理等相关专业优先。
有仓管、文员、客服或调度相关工作经验者优先。
技能与能力：
组织协调能力： 思路清晰，具备优秀的多任务处理能力，能够合理安排工作顺序并有效调度人员。
沟通与服务意识： 普通话标准，具有良好的沟通技巧和极强的客户服务精神，能耐心、热情地对接客户。
细致与责任心： 对数字和单据敏感，工作严谨细致，有高度的责任心，能妥善管理公司资产与文件。
熟练使用办公软件： 熟练使用Office办公软件（尤其是Excel和Word），能快速制作和管理各类单据表格。
团队合作： 具备良好的团队协作精神，能积极配合同事，共同完成部门目标。
