岗位职责
1、全面负责健身中心的日常运营,确保设施整洁、设备正常运行,维护良好的健身环境。
2、制定并执行运营流程,包括开放时间、会员预约、器械使用规范等。
3、监督和培训健身中心员工,确保服务质量符合酒店标准。
4、排班考勤,协调员工分工,提升团队工作效率。
5、 处理会员咨询、投诉及特殊需求,提供个性化健身建议,提升客户满意度。
6、确保健身区域安全,定期检查设备维护记录,预防运动损伤及安全隐患。
7、制定应急预案(如急救措施),组织员工演练。
任职要求
1、大专及以上学历,体育管理、酒店管理或相关专业优先。
2、优秀的沟通能力,能处理客户投诉及团队协作问题。
3、熟练使用办公软件(Excel/Word)系统。
4、热爱健身行业,形象健康,具备服务意识与抗压能力。
5、持有健身教练认证(如ACE、NASM)或相关资质者加分。