1、订单生产跟踪
接收销售部下单指令,对接工厂排产计划,跟踪生产进度及交货周期,确保订单按时交付
协调工厂与销售部的紧急订单插单需求,平衡生产计划与客户需求
2、物流与文件管理
安排国内发货(含样品寄送),对接物流公司,处理运输异常及费用核对
制作产品标签、装箱单、发票等随货文件,确保符合客户及法规要求
3、信息枢纽职能
定期获取工厂生产计划、库存动态、产品变更信息(如规格、包装更新),同步至销售部
建立产品信息台账,维护销售支持文档库(如质检报告、产品参数表)
4、跨部门协调
预警并协调解决交货延期、库存短缺等异常问题
协助处理客户投诉中的生产端溯源,推动质量改善反馈