职位亮点：

* 上市公司行业前五，集团人员超过2000+

* 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队

* 一年两次定级调薪机会，学生购买意外险，毕业后购买五险一金，大小周休-月休6天

*可接受2025年9月/10月上岗--2026年3月/6月底实习结束，后看实习期表现情况优秀可转长期发展

* 实习期内按时薪计算：12元/小时+中晚班10元/天餐补

* 可先实习后转长期发展，转长期后能力匹配薪酬：岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K

*可盖实习章，签订三方协议，提供离校证明

岗位职责：

1、利用旺旺千牛平台在线聊天工具回复客户售前售后咨询；

2、主要产品有：服饰类、母婴类，鞋类；

3、售前主要负责：熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单，负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；

4、售后主要负责：发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜。

工作时间：会根据业务情况安排工作班次及上班时长，月休在6—9天，按小时上班，根据业务情况灵活安排工作时间和工作时长；

班次有：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】（活动期间偶尔会有班次调整延迟到凌晨2点左右）；

工作强度：店铺日常接待量日均200-300/天，店铺活动期接待量300-400/天。

任职要求：

1、对网络购物流程有一定了解，打字速度60字/分钟，有淘宝或京东在线客服及相关服务行业经验者优先考虑；

2、良好的语言表达能力，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力和学习能力，能在短时间内了解商品并 为顾客解答和推荐；

3、工作细心，责任心强，有耐性，团队合作精神佳；

4、如果实习期间表现优秀，可转为企业正式员工。

短期实习福利：

1、头部平台，畅享前沿电商知识：作为 A 股上市企业，公司名列行业前五，集团人员超过2000+，我们拥有完善的培训体系，可学习系统化电商知识；

2、全面保障，构筑无忧未来：未毕业实习/兼职期间统一购买意外险，转长期发展毕业后可享受正式员工福利待遇购买五险一金；

3、贴心住宿，尽享便捷生活：提供集体女生宿舍，若床位住满，可提供附近租房房源快速找到住房，距离公司走路5-10分钟，周边生活设施齐全，交通极为便捷；

4、优质资源，对接一线品牌：工作中，你将有机会对接国内外一线优秀品牌，积累丰富的行业资源和宝贵经验；

5、定级调薪空间：转长期发展每年2次定级调薪机会，清晰的职业发展渠道。