职位详情
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广西-桂林
大专
1-3年
岗位职责：
1. 参与、示范、带动并监督酒店各项服务工作的开展、提升及落地；
2. 负责新进员工及在职员工月度服务培训；
3. 负责门店月度服务方案的创新；
4. 协助前厅经理做好客诉处理，并将重要投诉写成案例分享并存档；
5. 负责门店企业微信目标、好评转化率目标制定及达成；
6. 客人进店主动微笑迎接，主动为客人倒茶水，主动为客人按电梯；
7、负责监督管理各岗位员工的工作状态、仪容仪表，确保当班人员无缺岗、脱岗现象。
8. 协助店总经理接待酒店重要客户，做到VIP客户的贵宾迎送服务；
9. 跟进公司各部门反馈的服务、品质管理问题及时回复并整改；
10. 其他临时安排的工作。
岗位要求：
大专及以上（特别优秀者，可放开学历限制）
1年以上酒店工作经验，1年以上酒店前厅部岗位经验
