职位详情
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广西-桂林
中专
1-3年
岗位职责：
1.负责利用千牛、咚咚、云信等在线平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2.负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3.处理售前、售中和售后问题，解决客户需求;
4.通过接待客户需求分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的服务。
任职要求：
1.全职，男女不限，大专以上学历，年龄30岁以下；
2.懂得消费者心理，有独当一面的工作能力，善于处理售后问题；
3.良好的沟通能力，打字速度每分钟不少于50字，及时回复顾客问题，促成订单成交；
4.具备良好的客户服务意识，团队合作精神，做事积极主动，服务及服从性强，有明确的工作目标；
5.能接受早晚班及偶尔加班。
