岗位职责：

1.负责制订物业服务中心客服工作制度、管理方案和工作计划,带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。
3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。
4.负责辖区内物业服务费收缴工作,对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。
5.负责组织收集业主意见,并对业主的意见进行调查、处理、回访。
6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。
7.审核客服接待记录,并做好相应档案归档工作。
8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。
9.每月按时间节点上次《业主感动的事》。

任职资格：

1、年龄25-40岁,男女不限，女性身高1.58米以上，男性身高1.7米以上。

2、2年以上物业客户服务工作经验，1年以上同岗位工作经验。

3、熟悉物业客户服务各项业务运作流程，熟悉相关的法律法规。

4、有良好的沟通和组织能力，文字表达能力强。

薪资:3800-4500元/月，餐补360-390元/月，8:30-12:00 14:30-18:00 7小时工作制，调休，享法定节假日

福利：五险、带薪年假、免费培训、季度奖金、年终奖金、项目奖、节日福利、生日福利、晋升空间大

工作地址：桂林灵川县公园悦府小区、林市七星区云景台小区、桂林秀峰区领秀公馆小区