岗位职责

1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

2.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；

3.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

4.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；

5.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；

6.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；

7.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；

8.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；

岗位要求

1.身高172cm以上，性格开朗热情；

2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。