岗位职责

1、管理前厅部人员，确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务；

2、促进店内销售，提高前厅部员工销售技能；

3、维护部门内部关系，确保对客服务的流畅；

4、明确部门运营资产维护责任，确保设施设备的状态完好；

5、确定各责任区，时常安排和巡视各责任区域；

6、维持财务及信用制度和程序的更新，与财务部密切联系确保所有财务和信用程序的有效、规范执行；

7、编辑前台报表并提供相关报告；

8、保持部门员工的适当着装，卫生，制服，行为标准，姿势和整体形象。

任职要求

1、大专及以上学历，形象气质佳；

2、至少两年以上五星级酒店同岗位或相同岗位工作经验；

3、具备优秀的书面和口头表达能力；

4、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正；                             

5、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 ；      6、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。