岗位职责:
1. 负责客户售后咨询的接待与处理,解答产品使用疑问。
2. 协调内部资源解决客户投诉,跟踪问题处理进度直至闭环。
3. 定期回访客户,收集反馈意见,提升客户满意度。
4. 维护客户关系,挖掘潜在服务需求,促进二次销售。
任职要求:
1. 具备大专及以上学历,专业不限。
2. 拥有良好的学习能力和沟通表达能力,思维敏捷。
3. 工作勤奋乐观,具备较强的应变能力和抗压能力。
4. 品行端正,无不良嗜好,遵纪守法。
5. 形象气质佳,具有服务意识,有相关售后服务经验者优先。
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