【月休6天+入职购买五险一金】

岗位职责：【此岗位为电商店铺物流客服，主要处理天猫店铺后台订单退换货处理及物流跟踪，并非仓储物流】

1、监控店铺缺货情况，与商品端沟通确认安排调仓，并跟踪订单发货情况，减少缺货赔付；

2、监控店铺未发货情况，督促仓库按时完成发货，避免超时发货赔付；

3、与物流端日常交互，共同处理物流异常问题，同时记录物流丢件情况；

4、与仓库端对接，按时完成店铺退件处理，监控仓库入库时效，确保店铺退换货正常处理。

岗位要求：

1、对电商行业热爱，感兴趣，电脑word、excel使用能基本熟练且打字速度至少60字/分钟，前期1个月左右能接受售前客服岗位轮岗；

2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30   中班：13:00-22:00   （月休6天）

3、有较强的沟通和思维逻辑能力，主动性强，责任心强，能吃苦耐劳，工作抗压能力强；

4、熟悉天猫平台发货时效规则，退换货业务流程，有物流跟进经验或对接过仓库方面优先考虑；

我们可以给你：

1、社保福利：入职购买五险一金

2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌

3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道

4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训

5、餐补福利：中班提供10元/天的餐补

6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游

7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派

8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假