1、有拼多多、天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作经验；

2、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品

4、负责进行有效的客户管理和沟通；

5、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

7、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；

8、负责组织公司产品的售后服务工作；

9、记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决；

10、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

11、熟练运用word excel等office软件，打字速度60字/分钟以上。

12、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。

13、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。

14、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。

薪酬福利：月薪2.5K-8K(底薪+全勤+提成+绩效)

期待你的加入