职位详情
淘宝客服(月休6天)
3-5k
广西-桂林
大专
不限
更新 2024-12-02 浏览 1380 投递 35份
职位福利
  • 五险
  • 住房公积金
  • 带薪年假
  • 餐饮补贴
  • 全勤奖
  • 年终奖金
  • 员工旅游
  • 免费培训
  • 免费旅游
  • 免费体检
  • 节日福利
  • 员工培训
  • 生日福利
  • 八小时工作制
职位详情
  • 招 2 人
  • 不限到岗
  • 19-33周岁
  • 不限性别
  • 不限婚况
  • 接受应届生

职位亮点:

* 上市公司行业前五,集团人员超过2000+

* 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队

* 一年两次晋升机会,五险一金,大小周休,中晚班10元/天餐补

* 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖,税前3K-5K

特别说明:本岗位要求长时间保持坐姿进行工作,若您担心长期久坐可能对您的健康产生影响,请在申请前仔细考量,确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。

职位亮点:

1、专业成长机会-接触并熟悉电商行业的最新动态和趋势,提升个人在电商领域的专业能力。

2、团队合作与多元文化-融入专业且富有活力的客服团队,接触不同类目的商品和客户群体,丰富工作体验。

3、发展空间与晋升机会-负责国内外优秀一线品牌,拥有更多挑战机会,表现优秀者可获得晋升机会,成为客服团队中的佼佼者。

你将会负责:

1.品牌店铺服务:

-负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作,确保顾客体验满意。

2.售前咨询与引导:

-熟悉所售商品的特点及卖点,根据客户需求主动引导客户下单。

-及时催促未付款订单成交。

3.售后问题处理:

-在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。

-根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。

4.后台订单管理:

-负责处理后台订单相关问题,确保订单信息准确无误,及时跟进订单状态,保障交易顺利进行。

我们需要你:

1.电商行业基础与技能:

-了解电商平台购物流程,打字速度60字/分钟及以上。

-对电商行业感兴趣,熟悉电脑操作,包括word、excel等基本办公软件的运用。

-有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。

2.客户服务能力与素质:

-具备良好的客户服务意识和技巧,能够妥善处理客户问题。

-具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。

3.销售导向与问题解决能力:

-能够主动引导客户成交,并具备处理售后问题的能力。

*工作时间:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,轮班制,排班轮休,月休6天。

*工作地点:广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。

【我们的福利,您的保障与成长】

一、全面保障:五险一金,入职即享

我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此,我们在您入职当月即为您购买五险一金,为您提供全方位的保障,让您无后顾之忧。

二、休息充足:月休6天

我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6天休息时间,采用排班轮休制度,确保您能够合理安排个人时间,享受工作之余的惬意生活。

三、关爱健康与团队:年度体检、旅游、团建、生日会等

年度体检:我们关注员工的身体健康,每年为员工提供一次全面的体检服务,帮助您及时了解自己的身体状况。

旅游与团建:定期组织员工旅游和团建活动,加强团队凝聚力,让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。

生日会:每月为当月生日的员工举办集体生日会,送上温馨的祝福和精美的礼物,让您感受到家的温暖。

年假、产检假、育儿假:我们提供完善的假期制度,包括年假、产检假和育儿假等,让您在享受工作的同时,也能充分履行家庭责任。

四、晋升与涨薪:一年两次自由报名晋升,涨薪机会掌握在自己手里

我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会,只要您有能力、有意愿,涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。

五、专项培训:助力您快速成长

新人培训:为新员工提供系统的入职培训,帮助您快速融入团队,熟悉工作流程。

校招青星培训:针对校招新员工设立的特色培训计划,助力您从校园到职场的平稳过渡。

青蓝计划:为优秀员工提供进阶培训和发展机会,培养公司未来的中坚力量。


公司信息
广州青木电子商务有限公司桂林分公司
1000人以上 · 股份制公司 · 互联网/电子商务/IT服务
桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋一单元4楼
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