1· 分析续保失败的原因(如客户流失、支付问题等),并采取针对性措施。
· 领导团队主动联系客户,提醒并协助完成续保操作。
2. 交叉销售与增值服务:
· 在服务过程中,敏锐识别客户的潜在新需求,引导团队进行合规的交叉销售(如为客户推荐健康险、家财险等附加产品)。
· 推广公司的增值服务(如健康管理、道路救援等),提升客户体验和保单附加值。
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