【可接受应届毕业生或实习3-6个月或者1年的学生】

岗位职责：

1、利用旺旺千牛平台在线聊天工具回复客户售前售后咨询；

2、售前：熟悉商品特点及卖点，解答顾客疑问，负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；

3、售后：发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜。

岗位要求：

1、打字速度60字/分钟以上，对电商行业感兴趣，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；

2、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；

3、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；

4、在校期间有服务行业相关实践或者兼职经验着优先考虑。

二、上班时间：

 早班:8:30-17:30  中班:13:00-22:00  晚班:15:00-24:00

（一周一次排班，月休6天，排班调休制，班次安排根据业务组内统一进行排班）

我们可以给你的福利：

1、社保福利：实习期间购买学生意外险，毕业签订劳动合同、购买五险一金；

2、餐补福利：中、晚班10元餐补/天；

3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，工作期间表现优秀者可作为管培生/储备干部培养，清晰的职业发展渠道；

4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训；

5、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌；

6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游；

7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派；

8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等 。