1、在项目负责人领导下，负责本项目各项事务指导、管理与协调。

2、监督、检查、指导各条线工作，定期进行培训和考核。

3、协助处理项目的突发事件，并及时向项目负责人汇报处理结果。

5、每月按时对各条线的服务工作质量进行跟踪回访。

6、做好项目各条线的考勤与人事管理工作。

7、负责项目基层员工的招聘、协助开展培训工作。

8、负责安排实习管理人员的学习计划和培训计划。

9、及时了解并掌握项目员工的思想政治动态，发现情况及时向项目负责人汇报。

10、项目负责人交派的其他工作。