1、了解企业文化，熟悉业务。
2、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握培训服务专员岗位职责，掌握各项工作流程。
3、负责所分配成员的联系和服务，及时反馈及解决遇到的问题。
4、收集成员资料，建立、完善成员完整的分类电子档案。
5、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
6、负责公司各类培训的会务工作。
7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、高中及以上学历，能力优秀者可放宽要求。
2、年龄18-30周岁，能力优秀者可放宽要求。
3、具有较强的沟通能力、抗压能力、亲和力。
4、细致认真，服务意识强，勤奋好学，勇于挑战。
5、积极向上的工作态度和团队协作意识。