职位亮点：

* 上市公司行业前五，集团人员超过2000+

* 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队

* 一年两次晋升机会，五险一金，大小周休，中晚班10元/天餐补

* 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K

特别说明：本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。

岗位职责：

1、主要负责知名轻奢箱包品牌项目，天猫/京东与唯品会线上店铺售前售后工作，使用千牛/京麦和唯品会工作台，了解网站店铺的规则，为咨询的客人提供售前售后服务工作

2.售前部分：能熟悉各店铺商品并且有销售追单，能快速响应客人要求，并给出客人满意的答复，并且有大单和团购的意识，主动梳理服务话术流程

3.售后部分：熟悉天猫和项目品牌的售后规则，掌握售后服务技巧，安抚处理好客人提出的售后问题，包含发货，物流跟踪，维修及退换处理等

4、主动积极和配合完成客服主管分配的其他工作安排

岗位要求：

1、对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟及以上，电脑操作熟悉

2、有售前售后电商客服经验或有相关线下门店箱包类销售行业经验者优先考虑

3、有较强的学习能力和执行力，具备良好的客户服务意识、沟通能力、文字表达能力、抗压能力

4、工作配合度高，能接受工作岗位的调动和活动期间班次的临时调整

5、大专以上学历，如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制

上班时间：

早班：8:30-17:30  

中班：13:00-22:00  

晚班：15:00-24:00

（一周一次排班，月休6天，排班调休制，班次安排根据业务组内统一进行排班，每个班次中途休息1小时，8小时工作制）

我们可以给你：

1、社保福利：入职购买五险一金

2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌

3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道

4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训

5、餐补福利：中班晚班提供10元/天的餐补

6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游

7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派

8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等