•负责与所管项目点的职能部门和临床科室保持良好的沟通与联络，及时处理客户的需求及投诉；

•负责定期走访科室开展满意度调查，跟进科室的要求并分析问题完成持续改进；

•负责衔接公司内部各流程做好沟通管理工作；

•负责所管项目点收发员工的管理、培训、考核、招聘及工作安排等；

•负责监管收发工作效率和质量；

•负责公司资产、配送医用织物、买卖商品的管理；

•负责协助运营部开拓医院的其他潜在业务；

•完成上级安排的其他事情。